FAQs y CONDICIONES

Si tienes alguna duda adicional por favor contacta con nosotros en info@haciendoelindio.com, redes sociales o llamando al 639137667, estaremos encantados de atenderte desde nuestra tienda de cuadros infantiles y para bebés, láminas infantiles, muñecos, invitaciones , murales y cosas bonitas para decorar espacios para niños.

¿Qué es Haciendo el Indio?

Una tienda online de cuadros infantiles y para bebés, láminas infantiles, muñecos, invitaciones infantiles,  textiles exclusivos y de máxima calidad fabricados en España creados por el estudio de diseño del mismo nombre. Detrás de Haciendo el Indio está Cristina Serrano , ilustradora y creadora de la marca que lleva dedicada al sector infantil más de 10 años , y ha colaborado con empresas como Imaginarium, El Corte Inglés, Coordonné, Iberocruceros, Decopeques, etc.

¿Cómo puedo comprar en Haciendo el Indio?

Comprar en haciendoelindio.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un click conseguirás una ampliación de la información sobre el artículo que te interesa: descripción, colores, imágenes, disponibilidad, etc.
  • Selecciona lo que te guste y añádelo al carrito.
  • Cuando hayas finalizado tu compra deberás tramitar el pedido pinchando en “mi carrito” (también podrás acceder a él en cualquier momento para ver en detalle tus productos).  Para tramitar el pedido deberás estar registrado/a en la web o bien utilizar un registro anterior.
  • Selecciona una forma de pago (pago por transferencia o Paypal), revisa tu carrito de la compra, comprueba que tus datos son correctos y pulsa CONFIRMAR..
  • Serás redirigido a una pasarela de pago segura o a Paypal, dependiendo el método de pago elegido.  Cuando el pago se complete correctamente, recibirás un email confirmándote tu pedido con detalles de tu factura. En caso de no recibirlo, es que tu pedido no se ha completado con éxito o has introducido mal los datos del email en el registro. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@haciendoelindio.com.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Dispones de estas opciones de pago:

  • Con tu cuenta de Paypal en la que puedes pagar con tarjeta de crédito si lo deseas
  • Por transferencia bancaria.Si eliges este método, en la confirmación de pedido verás el nº de cuenta en el que hacer el pago. Una vez recibido el comprobante de pago o el importe, se te enviará tu compra.

¿Cómo es el proceso de envío y entrega?

  • Los pedidos serán entregados en  España y Portugal en un plazo aproximado de 5-7 días laborables salvo los murales y pedidos a medida. Los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 25 días en ser entregados dependiendo del destino. Los productos virtuales se envían tras realizar el pago. En épocas de Navidad o en el caso de que necesites tu pedido con urgencia, por favor contacta con nosotros, haremos lo posible para que lo tengas a tiempo.
  • Para España Peninsular y Portugal el precio de envío es 4,9 € tarifa plana excepto para los cuadros que es de 5.90 €
  • El envío de pedidos superiores a 65€ serán gratuitos para España
  • Para seguir el estado de tus pedidos podrás acceder a través de “mi cuenta”.
  • En el caso de envíos a provincias (Canarias, Ceuta y Melilla) o países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por la Aduana, estarás obligado a pagar dichos gastos de aduana al recibir tu paquete, y no será en ningún caso responsabilidad de menudoscuadros.com
  • Para envíos internacionales las tarifas de envío son 9.90 € excepto para cuadros que es de 16.90€

¿Cómo hago una devolución?

  • En caso de querer realizar un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del “formulario de contacto”. Una vez que hagas esto te indicaremos a qué dirección debes enviar el artículo que quieres devolver.
  • No se admiten cambios ni devoluciones de nuestros productos descargables ni de los realizados a medida o por encargo salvo en el caso de productos defectuosos o dañados.
  • En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Haciendo el Indio, tendrás que correr con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de modelo o medida, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
  • Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email info@haciendoelindio.com. indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales. En este caso será Haciendo el Indio quien costee los gastos de envío. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
  • El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 14 días desde la fecha de compra.
  • Para realizar el envío sólo puedes realizar devoluciones a través de correo/mensajería, por lo que recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu seguridad. No seremos responsables, por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en hacerse efectiva. Haciendo el Indio se reserva un plazo de hasta 72h para realizar dicha comprobación.
  • Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
  • Si el importe de la devolución fuese incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro “formulario de contacto”. Intentaremos subsanar el error lo antes posible.
  • Haciendo el Indio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Son exactos los colores que veo en las fotos de mi pantalla?

Aunque hemos tratado de reproducir con la mayor fiabilidad y precisión posible los diferentes acabados de la gran mayoría de productos, es posible que haya pequeñas variaciones de color en puesto que ninguna fotografía se ve 100% igual en dos monitores distintos.

Cada sistema operativo y navegador puede influir en la percepción de tonalidades, de modo que no se pueden considerar motivo de reclamación ligeras variaciones de tono en el producto, cuando éste se reciba, respecto al visionado en la web de Haciendo el Indio. Te pedimos por favor que aceptes un ligero margen de diferencia. En el caso de que necesites un color exacto , puedes mandarnos un número de pantone y te confirmaremos si el producto que deseas comprar encaja en el color que buscas.

¿Cómo puedo registrarme?

Para crear tu cuenta en haciendoelindio.com deberás rellenar los datos correspondientes a tu información personal e información de envío.

Deberás introducir un nombre de usuario y contraseña. Si en algún momento olvidas tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir. No obstante No es necesario registrarte para comprar en nuestra tienda

¿Cómo puedo recibir la newsletter de Haciendo el Indio?

  • Puedes darte de alta en nuestra newsletter para recibir noticias sobre últimas novedades, descuentos, promociones, eventos, etc.
  • Asimismo, en dicho apartado puedes darte de baja de forma sencilla en cualquier momento, rellenando los datos y pulsando “enviar”.

¿Quieres que te ayudemos a combinar colores y productos?

  • Si necesitas asesoramiento a la hora de combinar colores o productos, por favor no dudes en preguntarnos, te ayudaremos con mucho gusto.

¿De qué material están hechos nuestros murales? ¿Cómo los coloco? ¿Cuánto tardaré en recibirlo?

  • PAPEL TNT (TEJIDO NO TEJIDO) O PAPEL NON WOVEN

    Este tipo de papel pintado se construye con un tejido non woven de alta calidad, compuesto por fibras textiles sin tejer, que se emplea como material de soporte.

    El aspecto es el mismo que en el papel tradicional pero es un material de una mayor consistencia que permite una instalación más fácil y cómoda: En el empapelado, se encola directamente la pared para luego proceder a aplicar la tira de papel pintado sobre la base recién encolada: ya no es necesario encolar el papel.

    Las tiras de papel son más estables. Su principal característica es que se dilata “lo necesario” en contacto con la cola, lo que permite la aplicación directa del adhesivo-cola únicamente sobre la superficie a revestir. La dilatación es prácticamente imperceptible.

    Es resistente a la luz por lo que los colores perduran más tiempo.

    Es pelable, lo que significa que se puede arrancar en seco. La manera más rápida y limpia de arrancar el papel es humedecerlo con anterioridad. No hay que utilizar cuchillas ni espátulas.

    Las manchas se eliminan fácilmente con una esponja suave húmeda o un paño suave y un jabón neutro.

  • Todos nuestros productos cumplen con los certifcados de calidad:- Realizamos las pruebas de ignífugos.

    – Marcado CE

    – Certificado de emisiones

    – FSC™

    logo fsc

     

  • INSTRUCCIONES DE COLOCACIÓN

    1Colocar el papel empezando siempre por la esquina. Cortar la primera tira tomando como longitud la altura de la pared y añadir 3 cm arriba y abajo. Trazar una línea del ancho del rollo que sirva como referencia para colocar, posteriormente, la primera tira.

    2Aplicar la cola de forma uniforme sobre la pared, en una superficie algo superior al ancho de la tira que vamos a colocar.

    3Para facilitar la instalación, doblar el papel desde las puntas a la mitad de la tira cortada. Fijar la parte superior y colocar la tira utilizando como guía la línea trazada inicialmente.

    4Alisar el papel usando un cepillo o espátula (o simplemente con un trapo seco y limpio), siempre del centro al extremo y de arriba a abajo. Repetir la operación con la segunda mitad de la tira, del centro al suelo.

    5Recortar el sobrante del papel de la parte superior e inferior. Limpiar los restos de cola con un trapo húmedo. Para colocar las siguientes tiras repetir la operación teniendo siempre en cuenta el case del papel.

    ¿ Qué es el case ?

    Es la repetición de un dibujo en un papel. Tipos de case:

    CASE LIBRE:

    No existe dibujo por lo que se coloca una tira a continuación de la anterior.

    CASE SALTEADO:

    Impone una colocación especial. El papel tiene un dibujo que se repite cada cierto número de cm. Esto quiere decir que a la hora de colocar la segunda tira hay que hacer casar el diseño con la tira anterior.*

    *Recomendación: Para facilitar el case, es recomendable escoger una parte del dibujo a la derecha de la primera tira. Hay que buscar ese dibujo y su repetición en la segunda tira, y ajustando esta última, encontraremos el case.

    ¿ Cuál es la cola adecuada para los papeles pintados ?

    Para este tipo de papel lo ideal es la cola Carboncil Metil Celulósica.

    En cualquier caso, tratándose de un producto de fácil colocación se puede adquirir cualquier tipo de cola en polvo o preparada para papel TNT o incluso para papeles pesados. Sea cual sea la cola seleccionada se tendrán que seguir los pasos que marque el fabricante y extender bien la cola sobre la superficie a revestir.

    Plazo de entrega:

    Tardamos entre 15 y 20 días en fabricar tu mural bajo pedidoy una semana en entregarlo aproximadamente.